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用心去听别人说话

美国汽车销售之王乔& middot吉拉德曾经有过深刻的体会。有一次,一个名人来找他买车,他向他推荐了最好的车型。那人对车很满意,拿出一万块现金。他即将达成交易,但对方突然改变了主意。

乔整个下午都被这件事烦着了。晚上11点,他忍不住打电话给那个人:& ldquo您好!我是乔& middot吉拉德,今天下午我给你介绍了一辆新车,你正要买,突然就走了。

& ldquo嘿,你知道现在几点了吗?

& ldquo很抱歉,我知道现在是晚上11点,但是我整个下午都在复习,实在想不出哪里错了,所以特意打电话给你咨询。

& ldquo真的吗?

& ldquo发自内心。

& ldquo非常好!你在用心听我说话吗?

& ldquo很用心。

& ldquo但是你今天下午一点也没听我的。就在签约前,我提到我儿子吉米要去密歇根大学学医。我还提到了他的学术成就、运动能力和未来的抱负。我为他感到骄傲,但你没有回应。

乔不记得对方说过这些话,因为他根本没注意。乔认为事情已经解决了。他不仅不愿意听对方说什么,还在办公室听另一个业务员讲笑话。

这就是乔失败的原因:除了买车之外,那个男人还需要因为一个优秀的儿子而受到表扬。

Joe & middot吉拉德就是没有& ldquo站在对方的立场思考和行动。他只是想当然地认为& other已经搞定了。