尊重来自6欧分

作者:翟杰来源:《环球》2010年第20期德累斯顿是德国萨克森的首府，也是德国东部重要的文化、政治和经济中心 不久前，我参观了德累斯顿，那里给我留下了深刻的印象 离我住的酒店不到一公里，有一家叫PLUS的超市 去买生活用品的时候顺便买了烟。 在选择了两包大卫杜夫之后，我站在了收银台前 售货员把条形码扫描得整整齐齐，价格立刻出现在显示屏上。两包香烟的总数为6.2欧元(相当于该人的姓名和货币约54元) 根据行程安排，两天后，我们将参观德累斯顿理工大学 出发前整理衣服的时候，发现领带被刮花了。 无奈之下，只好赶紧来了PLUS超市，买了一天同样颜色的领带 和以前不一样的是，每个销售人员在刷商品条码之前都要拍一张照片，和客户的脸对比一下 我认为用这种方法帮助警察局找到通缉犯是浪费时间 我把领带递过去的时候，那个稍微胖一点的中年女店员也给了我很多 突然，她的嘴张开成“O”形，用德语对其他工作人员喊道:“喂，是他！”话音刚落，所有人的目光瞬间聚集在我身上 我顿时慌了，赶紧摊开双手示意没有做什么违法的事。 半分钟后，我不邀请到休息室 超市工作人员给我端来一杯水，开始真诚地向我道歉 面对对方的态度，我更加莫名其妙 对方向我解释说，前两天晚上，我在超市买了两包“大卫杜夫”香烟。当时售货员收了我6.2欧元，但超市是当天晚上8点收到总公司通知的，8点15分开始。 每包“大卫杜夫”牌香烟减少3欧分 我的结账时间是8: 15: 17，但是当时超市的电脑出现了30秒的故障，以至于无法及时连接到总公司的价格数据库...“对不起，我们必须退还您额外的6欧分(相当于0.5元)，请检查一下……”看着退回来的钱，我问他们:“你们打印了我的照片，这些费用已经超过6欧分了。 “对方回复，因为联系不到我，他们从监控视频里截取了我的照片发给了每个销售人员。至于印刷成本，肯定是要花的。 听了对方说的话，我半开玩笑地说:“今天不来买东西，以后就不来了？”“如果一年之内我们联系不到你，我们会把这部分钱捐给福利院……”对方说得很认真 虽然只有6欧分，但我真的感受到了德国人的尊重，也正是因为这6欧分，我对德国人增加了一份尊重 他们的经营理念和认真负责的做事态度显示了一个国家的商业标准和生活方式