人性的柔光

作者：侯拥华来源：《当代青年》2010年第8期

2008年8月，一位英国客户买了一部iPhone。激活手机时，他惊讶地发现手机里出现的不是默认图片，而是一个中国女孩的图片。照片里的女孩穿着粉色的工装裤，戴着粉色的工作帽，很可爱。她胖乎乎的脸在微笑，半躺在工作台上，两只手戴着白手套对着镜头做着“V”的手势。她身后，车间里的情况通畅，其他工人都在忙着干活。

此外，他还发现手机上不止一张这个中国女孩的照片，而且都是同样甜美的笑容。按照惯例，在消费者权益保护相当严格的英国，对于这样的质量事故，拿到二手手机的买家通常会愤怒地要求退货甚至赔偿。然而，他没有做到——那张笑脸深深打动了他。

怀着极大的好奇心，他把这些照片上传到网上，与其他网友分享，却意外引起轩然大波。短短几天，这个默默无闻的女孩迅速在网上走红，被称为“中国最美的打工女孩”。

有网友在消息中开玩笑说，他们正在考虑把手机退给厂家，因为他们的手机上没有那个女孩的照片。

很快，照片从海外传到中国，国内外都开通了以“iphonegirl”命名的网站，搜索和讨论女孩的情况。

事情很快就真相大白了。原来照片之所以存放在手机里出售，是因为负责处理iphone的深圳富士康公司手机检验员的疏忽。当时女工作人员对正在测试手机拍照功能的同事笑了笑，被同事拍了下来，同事忘了把手机里的照片删了然后卖了。

面对这个意想不到的错误，国内很多网友给出了正面评价:女孩的笑容被定格成了永恒的美丽；让海外客户知道谁在为他们手中的产品买单并不是一件坏事...一位上海网友说:“这是我们一线工作者的微笑。从她的微笑中，我们可以看到中国人的乐观。豁达！”署名克里斯·梅多斯(Chris Meadows)的网友甚至说:“如果我知道iPhone在打折时会发一张可爱的女孩照片，我不介意多付点钱(当然，如果有邮件联系方式就更好了)。”

就在大家都在谈论这个“美丽错误”的时候，很多热心的网友却在担心女生会不会被开除出公司。很快，富士康给出了不会被解雇的答案，但他们会尽快采取措施，避免此类事件再次发生。在他们看来，整个事件只是一个“美丽的断层”。

此后，有网友建议富士康科技集团给这个女孩起名叫iPhone大使，因为她的笑容说明枯燥的流水线工作其实很有趣。有学者出来发言，认为现在做产品广告，喜欢用一些美女来为自己代言，想告诉用户自己的产品很漂亮。但是很少有厂家宣传产品的生产者，这次事件的启示是，那些生产者不仅外表漂亮，而且从他们的笑容中可以看出他们的内心是美好的。如果它们在广告中被引用，可以被视为产品的一种附加值。

社会学家认为，女工美丽的微笑告诉世界，她们的努力正在为全球经济做出巨大贡献……我们在整个事件中看到的不是惩罚和不满，而是宽容和微笑。整个事件，让人充分感受到，是来自人性的柔光。