肯德基的特殊顾客

美国肯德基国际公司在全球60多个国家拥有9900多家子公司。可是肯德基国际公司千里之外，你怎么能相信下属遵守规则呢？

有一次，上海肯德基有限公司接到总公司的三次评比，对他们外滩快餐店的工作质量进行了三次评比，分别是83、85、88。公司中外经理都惊呆了。这三个分数是怎么评价的？原来肯德基国际公司雇佣并训练了一批人潜入店内作为顾客进行检查打分。

这些& ldquo特殊顾客来去无踪，让快餐店经理和员工总觉得有些压力，不敢怠慢。

很多企业，员工，老板经常打游击战。老板来了，就假装是个好员工。等老板前脚走的时候，底下的人会在办公室大吵大闹。很多大佬都会在这个时候杀个回马枪，呵呵，正好被逮个正着。但这不是长久之计，老板也没有那么多精力和员工打游击战，主要是制度的建立。如果建立一个完善的制度，让员工意识到任何时候都必须一如既往的努力工作，那么下面的员工就不会变得懒惰。

人很容易做一个自我检讨，但却很难时不时的反思自己，总是给自己一点压力，一点提醒。公司管理者需要充当这个提醒者，时刻给他们一点压力，一点动力，以保持员工不懈的进取精神。

对一个管理者来说，最大的考验不是工作的有效性，而是他不在的时候员工的及时性。