如何回复客人的询问，我每次只有几个固定词

首先，看客户提出的问题，在回复开始时逐一回答。从技术上讲，让客户相信，如果他们认可你的技术介绍，他们只会跟你谈业务条款。接下来是谈判技巧，需要长期摸索，要搞清楚客户所在国家的性格。

回复询问

亲爱的先生，我们很高兴看到你对我们的产品感兴趣。我是XXX公司的XXX。我们在这一行有丰富的经验，并赢得大众市场。我们专营贵公司的主要产品。不要太多),随函附上我们对贵方要求的产品的象限图。我们真诚希望能建立业务关系。我们期待你的早日答复。附件应该是PDF文件格式。因为它比WORD、EXCEL更安全。PDF文件在任何地方都不会被视为病毒。如果直接附上图片，可能会被认为是病毒。外国人一般不会再打开你的附件。发完邮件后，跟踪他们。....

外贸询盘有哪些回复？

发搜索的时候，客人总是会自己问很多问题。可以一个个详细回答客人的问题。

如果客人不回复，每2-3天发一封邮件，询问有没有问题。

那么，外贸找客户就没那么容易了，尤其是新手。

慢慢来，耐心等待，总会有收获的。

搜索也有质量。每天都有那么多搜索，高质量的搜索可能不多。

回复客户好评的句子有哪些？

1.谢谢你，亲爱的。我们的质量和服务永远不会让我亲爱的失望。非常感谢！2.感谢您的光临，您的满意是我们最大的快乐和回报。店家会更努力！3.谢谢你能来。亲爱的人的满意是我们最大的快乐和回报。

店铺会更努力！店内还有户外功能表和战术笔，质量和服务也是一样的，会为你的户外活动保驾护航，为你的户外活动增添安全和快乐，不会辜负你的期望！欢迎再次光临！4.谢谢你能来。亲爱的人的满意是我们最大的快乐和回报。

店铺会更努力！店里还有户外功能手表和手电筒，质量和服务也是一样的。它会为你的户外活动保驾护航，为你的户外活动增添安全和快乐，不会辜负你的期望！欢迎再次光临！5.好买家！感谢大家的支持！祝你每天心情阳光。

我希望我们能原谅你糟糕的服务。我相信我们一直在努力。6.谢谢大家的信任和支持。您的满意是我们的目标。欢迎下次再来！我们用同样的价格比较质量，用同样的质量比较服务，用同样的服务比较信誉。

7.各位买家，感谢大家的支持！如果您有任何问题，请联系我们，我们将尽最大努力为您解决！如果我们有什么缺点，请指正。我们将以开放的心态接受他们，努力打造100%满意的网店！9.感谢您的持续支持。感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌。我们会不断改进，努力做得更好，回报你的爱。谢谢！10.因为你的评价，今天我们不知不觉成了皇冠卖家。

继续走高端路线，自主设计，自主生产，价格合理。希望你能一如既往的支持店铺。谢谢！11.欢迎继续向我们传播口碑。

12.谢谢大家的支持。在我们亲爱的朋友的鼓励和支持下，我们会更加努力。欢迎亲爱的下次。

13.感谢大家的支持！祝你每天心情阳光。

哪里服务不好，希望父母原谅。

我相信我们一直在努力！14.黑火战术笔的荣耀来自于你！用心经营，拒绝暴利，拒绝刁民，只因为你我敬业！每一步都是全球性的。相信自己的实力。

15.手电筒的荣耀来自于你！用心经营，拒绝暴利，拒绝刁民，只因为你我！每一步都是全球性的。相信自己的实力。

16.非常感谢您对PB手电筒的评价，因为您的赞美让我们充满动力，您的批评让我们更加完美。

我们不只是邮寄包裹，更是邮寄快乐！专业服务在你身边！

如何回复查询？

例如，网站电子邮件地址2上的电话联系人。在GOOGLE上搜索公司名称，找到他的网站。如果没有网站，查查他的踪迹。如果在很多B2B公司有注册，比如阿里巴巴，看注册时间大致就知道客户是否了解市场，然后报价看信息是否与查询信息大致一致，可以作为判断虚假查询的依据。

3.做完简答，可以有针对性的回复，也可以不急着报价，看客户情况而定。

根据他的要求并结合当地营销情况回复。

选择一个好的回复时间。

比如早上同时接待印度和埃及，就不需要先回埃及了，因为埃及一般工作半个晚上，而印度下午左右去上班。

如果客户没有回应，继续骚扰。

一般情况下，如果你确定他没有回复你的意向客户的邮件，2天内不会有回复，第三天跟进一封，第四天发一封，第四天不发回复。他会列在你的不成功未开发客户名单里，每2周发一次新开发。

追踪内容:1)你收到我的邮件了吗？确认邮箱。

2)谈谈他们对商品的具体需求:在质量、价格、用途等方面有什么特殊要求吗？3)谈谈自己对当地市场的看法，介绍一下有哪些产品可以和客户一起销售成为畅销书。4)顺便了解一下当地市场情况，验证一下自己之前的判断是否准确？1)你操作吗？

产品呢？2)是进口吗？

产品呢？3)你是从中国进口吗？4)如果不是，一般从哪个国家进口？5)为什么不从中国进口？价格？质量？交货日期？。

相信每个人都有自己的总结来锻炼自己的业务水平，了解市场，让客户知道自己是那么个人。

查询处理参考1。接受询价:1)接受询价时，如果内容很空一般，我一般会查客户的公司，看看网站。你经营什么产品？然后简单回复一下，说明我们可以提供他们经营的产品，对方的畅销书是什么。

然后让对方提供所需产品的详细资料，告诉客户大家都在做这个产品，那么你一定知道不同规格的价格一定是不一样的，没有规格是不能报价的。

让客户看到网站。网站上有很多产品供参考。

同时你也可以根据客户网站的产品给他一个大概的规格，让客户确认是不是聂？如果您需要更多信息，请联系我们。

2)如果我收到非常详细规格的询盘。

如上观察对方数据。

另外我会做一个漂亮的excel表格，里面涵盖了客户要求的产品的详细规格，比客户询价(没有报价)还要详细，我会稍微修改其中一个参数(一定不是最重要的)，和客户的要求略有不同，用彩色字体显示。

我会在邮件中询问客户。我们能提供的产品与您的要求略有不同。如果你认为可以，我会提供进一步的细节。

这样客户肯定会回复我，呵呵，而且是真的。

2.后续:一般上面第二种情况的客户会很快回复我，确认可以，要求报价。

这时候我会给客户一个详细的报价，包括客户需要的产品(和客户的参数完全一样)。

它会显示这个产品不是我们的正规产品(其实我们有这个产品)，但是我们可以做，所以我们一起算价格，一起上报，供参考。

3.重点在报价上。

报价做成PDF格式，因为国外客户喜欢这种格式的文件。如果你收到了外国客户的文件，你会发现它。

这样做，一是给它喜欢的，符合顾客习惯的；另一个是这个文件很好，不会丢失信息，有保密功能。而且这个文件不会很大，不会占用空。

特别是你用自己的风格做公司，客户会觉得你很认真，很专业。

报价必须切中要害，而且要快。

1)价格过高或过低，直接被客户踢出去。

等于忽悠自己玩。

2)报价太慢，十天半后报价，相当于自己涮自己。

3)如何让报价准确(不要只听老板的，不知道产品价格的业务员永远只是个麦克风)？方法有两种:一种是经常窥探同行的价格，另一种是和工厂技术人员保持联系，了解自己产品各个环节的成本。最好有一个人脉很广的技术人员，每天可以和你讨论价格。

我一般用第二种方法知道每个环节的成本和利润空，所以不会报太离谱的价格。

注意:不要太压榨工厂，因为大家都能赚钱，这样才会有长期合作的工厂。

如何应对客户价格低迷？几乎每次给客户报价都会说“高”。刚开始对自己的产品不熟悉的时候，只能被动的告诉老板，老板会马上降价。虽然他会说明原因，比如我期待和你合作，我们很重视你，愿意和大公司合作。

每次我这么轻松的降价，客户还是觉得我们的产品价格比别人高，失去了很多客户。

后来我的原则是永远不降价。

一旦降价，很容易流失客户。

永远不降价的前提是熟悉自己的产品和每个生产环节的成本构成。

知道这个就知道底线在哪里，不会盲目报超高价格。

一旦报价，绝对不会降价。

没有客户会说“你报的价格这么低”。既然他们总会说价格高，那我们遇到说价格高的客户也不要灰心(如果我们的价格真的高，那我觉得客户也不需要写信告诉你，直接把你踢出去)。

1)首先每一个价格都要仔细计算，不要报价太离谱。2)每次报价必须完整，公司抬头等。，所以至少，...

外贸询盘的回复技巧

我给你总结几点:1。为什么及时回复很重要？第一，由于礼仪需要，回复晚了总是不礼貌的。

然而，这并不是最重要的原因。重要的是越晚回复越不专业。他会认为你对这个产品不熟悉，所以不能报价。

在这种印象下，做生意很难。

当然，有些查询比较复杂，需要时间计算各种费用等等，不一定能快速报价。这种情况下，你也要及时告诉对方你准备报价。

再者，对方可能不仅要求你的家人询问，谁反应快，谁就可能得到对方的好感。在选择供应商的时候，对方可能在心理上对你有偏见，你的机会会比别人多。

2.专业。

回复询盘的时候，要表现出对这个产品非常熟悉，不要说外行话，因为大家都愿意和懂得做生意的人打交道。

有时候买家会发询盘。看的时候有哪些规格？没见过这种规格的！这种情况下，不要问对方。你问了，说明你不专业，对方对你没信心。

可以向同样做这个产品的同事、工厂、朋友学习。

当然，如果你最后不知道这个规格是什么，你也只能问对方这个问题，同时把你所有的详细规格都给他，让他对比哪些规格和自己想要的一致。

3.准确。准确，我的意思是你在定价的时候，要对这个产品的市场竞争、过往交易、平均利润有更准确的了解，否则你报的价格太低，你就没有利润，单子就会被同行拿走。

最好互相了解一下，比如他以前做过这个产品吗？掌握了这些，引用的时候就会有针对性。

还需要注意的是，一般来说，第一次还价的时候，不要报实盘，不要给自己留一点余地。那样的话，你的单子就很难做了，因为你没有达到对方的心理预期。

下次还价时留一点让步的余地。

当然这个房间不能留太多，不然对方会被吓跑。

4.专注。我说的专注，是指你回盘的时候，不要把人家没问过的产品都报出来，这样就不能让对方一直专注于你查询的产品。

就像我们去商场买东西，想买一件衬衫，对方却拿出一大堆衬衫，半袖，彩棉内衣，植物染色内衣。

面对那么多事先没有纳入购物计划的东西，我们往往会做出同样的决定，最终是选择不买还是什么都不买。

所以，我的建议是:不要给对方太多选择。

当然，当交易成交或未成交时，你可以向对方介绍更多的产品，你必须这样做，这样才能赢得更多的贸易机会。

5.要谨慎。

很多人不理解这一点，认为你告诉买家的越多越好。

报价就是报价，合理的价格，专业的回复。做到以上就够了。如果你过多的表现出对这个产品的理解，你会告诉对方什么本来是商业秘密或者行业秘密，或者国家在这方面的扶持政策，这样会让对方更加反感。

所以一定要小心，不然会给自己带来很多意想不到的麻烦。如果你不说出来，最终可能会毁掉一个有前途的事业。

就是这样。

有一本书叫《外商笔记》，是几十个外贸精英写的关于外贸各方面的实际案例和分析。很不错，活泼有趣，给人很多启发。可以去书店找，清华大学出版社出版。

老外贸业务员教你如何回复询盘

建议看看。很全面！分析，退货，跟进。

这是一个反复、长期、痛苦、彷徨的过程，让人无法坚持，也是磨练意志的过程。

用电商做外贸，要坚持，多注意维护。

你坚持每天都有好的心态，坚持每天都在做的询价和报价。

坚持对你的产品有信心！重点维护已经成交的客户，不断跟进维护未成交的询价！步骤/方法:大家在使用电商平台洽谈外贸业务时遇到的常见问题有哪些？1.我回复了买家。买家为什么不理我？分析原因:1)邮件没有被客人收到！分析:目前国内很多厂商和商家还在使用免费邮箱，甚至数字邮箱(163，126？带后缀的电子邮件地址)很容易被外国客人的邮件服务器识别为垃圾邮件。在客人收到你的回复信息之前，客人的服务器已经退回或删除了你直接发送的邮件，所以客人不会回复你，因为他从来没有收到过邮件！解决方法:最好使用hotmail、gmail、yahoo等国际邮件。，这不容易被分析为垃圾邮件！此外，您可以使用公司名称购买的公司电子邮件地址和以公司名称为后缀的电子邮件地址来联系客人。这个不是免费使用，通常是制作公司网页后发送的公司邮箱地址，每年收费。

同样，这个以公司名称为后缀的邮箱，必须找到相关公司，才能做邮箱的“双向解析”。

这样你发的邮件就会通过客人的邮箱服务器，客人就能顺利收到邮件了！2)邮件中的病毒分析:你每天都要查杀电脑中的病毒吗？试想一下，如果一位客人收到你的邮件，但你的邮件中含有病毒，被客人的杀毒软件检测到，客人会阅读邮件还是直接删除？这个问题很明显。

解决方法:解决方法很简单，就是定期彻底检查你的电脑，确保你发的邮件没有任何病毒和木马。

3)发送时差和客户看邮件时间！分析:很多外商认为一旦收到？询价？立即回复，并认为如果你尽快回复，客人会满意和赞赏，会回复！这是对的，但是忽略了一个很重要的点。除了亚洲和澳大利亚的一些国家，大多数客户与中国有时差。

即使你马上回复客人，客人也要到上班才会看到邮件。

客人呢？询价？肯定不会只有你一个人回复，肯定会有很多供应商争相回复，所以最早回复的邮件会按照邮箱排列的顺序沉到底。

如果有客人在上面的邮件中找到了感兴趣的供应商，他不会看你邮件底部的！解决方法:了解客人的当地时差和工作时间，根据客人的工作时间发送。这只有定期发简单邮件才能做到！还有一点，我觉得很好，就是根据客人的工作时间在线联系！比如欧洲等国家和中国的时差是-6到-8个小时，那么我们下午3-4点上班，很有可能下午给客人发邮件的时候会收到客人的回复，或者收到客人的回复就可以马上回复。或者MSN可以及时在线与客人沟通，也是最好的沟通方式。

4)客人休假和邮件密度分析:除了及时联系客人，还要了解客人所在的法定节假日或休息时间！来自太多国家的客人对他们的日程安排非常严格。一旦他们休息或休假，他们就永远不会做任何事情！所以知道客人的假期时间也很重要。

你发送的邮件的密度也很重要。如果密度太高，每天至少有三封邮件，很可能被客人视为骚扰或垃圾邮件，把你列入黑名单。

解决方案:讲师提出的最佳邮件密度是:第1天-第2天-第6天-第13天-第28天-每隔一个月！就是刚发完第二天没再回复，4天没再回复，就是第六天又加了。如果没再回复，一周再发，然后半个月再发，然后每个月定期发！当然，发的内容一定不能一样，标题要经常改。

不要放弃任何客人，即使没有回复，每个月发一封邮件！让客人认识你，记住你。当客人对你生产的产品有疑问时，他们会首先想到你！2.为什么有的买家联系了几次都没有消息？分析问题:1)客户不相信我。分析:很多客户都被国内很多不道德的商家诈骗过，导致他们在和我们沟通的时候觉得不对劲就很容易联系我们！解决方法:在与客人接触之初，放公司的？海关？登记表扫描后发给客人，让客人相信我们是一家货真价实的正规商务公司！2)市场周期分析及解决方案:要了解产品的市场周期，需要清楚了解产品的淡季和旺季。

了解产品的淡季，让你把握机会接触客户！3)联系其他供应商解决方案:很多同事都会遇到这种情况。邮件发出后，客人回复说已经在联系其他供应商了！这种情况千万不要放弃，和客人保持联系。

如果客人和目前的供应商发现问题，他会立即联系你！如果发现客人是潜在客户，一定要谨慎报价。有人认为你报价高一点，可能客人会还价，但他们不知道，如果客人收到很多询盘，如果你的价格和其他供应商的价格相差太大，客人根本不会考虑你，会直接把你割掉！4)邮件表达不清晰的分析及解决方法:这主要是针对新外贸人员，邮件写作不是写英文小说或歌词...

如何回复外贸业务询价...

1.邮件标题只能是客户想要购买的产品名称，不要添加任何其他多余的语言。这样客户打开你邮件的可能性一般可以达到100%；比如我们公司专门生产HID氙气灯，我就写专业HID。“第二，客户打开你的邮件，说明你成功了一半，邮件开头就是你邮件的领导，这也是下一步的关键问题。

1.开场白的简洁，证明你是一个专业有经验的商人，可以立刻拉近与客户的距离，过多的致敬对商人来说是多余的；如果是节假日，可以加一句问候。

3.开头简洁之后，一定要马上转到题目，也就是引语，引语是关键的关键，在这里要多下功夫。

客户最关心的是产品规格和价格。如果你不能提供客户想要的东西，为什么客户会退货？立即输入报价，以证明你是该行业的专业人士。你很真诚，很想做生意。毕竟每个人的时间都很宝贵，不想浪费时间，尤其是欧美商人；有人说客户询价单上说的规格不全，无法报价。事实上，没有一个外国商人会在询价中一次性完成要求。可以试探性的报几个相关产品。犯错误不重要，只证明你专业，专业的生产产品。如果所报规格不符合客户要求，客户一般会快速回复你，详细告诉你他需要的产品的具体要求；有些人在第一次接触客户的时候总是喜欢问问题。一些国家(如印度、韩国)的客户可能会对你有耐心，但对于大多数欧美商家(如美国)来说，一般不会回复这样的邮件；特别强调:报价必须是实盘，且必须与现有市场条件一致。价格太低，客户会觉得你不是在做银行，不会在乎你；价格太高会吓跑客户，客户也不会回你。所以，不要乱报。你要了解清楚，对比一下再举报。这对新产品和外贸公司尤为重要；4.一些一般注意事项1。第一次联系客户时，最好不要主动附上图片，除非客户在查询中提出，以免被国外反垃圾邮件软件删除或拦截；2.最好在第一次与客户联系时使用HOTMAIL邮箱，或者将您的HOTMAIL邮箱附加到邮件上。由于垃圾邮件的泛滥，中国越来越多的邮件服务器被外国列入黑名单。您发送的邮件可能最终无法进入客户的邮箱，或者客户不会收到您的邮件。这种情况越来越严重，使用HOTMAIL邮箱一般不会有这个问题；综上所述，我们与客户接触的目的无非是为了争取一笔交易，双方共赢。也许如果你在邮件中投入更多的思考，你会收到意想不到的惊喜。

希望对你有帮助

寻求外国客户询问的回复技巧

老业务员对六大询问的回复技巧作者:未知来源:金羊网络营销手册www.tomx加入时间:2005年9月27日，tomx正式发布网络营销专家社区。您的社区激活码:tomxclub社区加入地址:http://club.tomx仅限前1000名。请尽快加入网络营销专家社区。

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这些邮件中有一些是你期待的询问邮件。

查询邮件的质量差别很大。

对查询邮件进行分类筛选，把你最好的资源投入到真正的潜在客户中，会大大提高你的工作效率。

1.寻找卖家:这种类型的查询者寻找的是你提供的产品(或者类似的产品)，他们在执行购买计划。

他们也忙于采购任务。

他询价的主要特点是:目标明确(例如，商品名称、所需商品数量、交货条款等。)，综合信息(如公司名称、地址、电话、传真、联系人等。)，专业询问，详细提问。

你的及时回复无疑是及时的帮助。

我们应该密切关注这种查询，及时、准确、全面、专业的回答和有竞争力的报价是交易的关键。

2.准备进入市场:这类询价人可能在本国有业务经验，但对你们的产品了解不够；也许他的客户来找过他；可能他已经知道进口你提供的产品可以获得更好的利润...总之，他们准备和你做生意，但是还有很多具体问题需要解决。

他们是新手。

在这种查询中，一般信息比较全面(例如公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。).

但是你可以从它的专业化程度来判断问题。

这些客户是你的潜在客户，他们需要你的培养。

耐心，专业的回答，适当的跟进，有利于培养他对你的信任，增强他和你做生意的信心。

3.庸人自扰:网上交易市场或其他交易平台很多，都提供了组合查询功能，方便用户。

有了这个功能，用户可以通过点击感兴趣的产品向供应商发送标准格式的查询电子邮件。

虽然这是一个很好的方式，但是也给一些捣乱者提供了方便，在他们毫不费力的做出选择之后，你可以收到他一个像样的询问。

这个时候你是比较关注的，实际对应的没兴趣。

对于这样的询问(一般邮件格式注明是来自什么网站)，写一封一般格式的邮件，表示非常希望和他建立业务关系，请他们多介绍一下自己的情况。

互相发这样的邮件会过滤掉这样的人，因为大部分都不会回复你。

4.信息收集型:他们是技术人员，即将开发或模仿与你相同或相似的产品。他们需要了解市场、产品，并获得更多的同行信息。

很专业是这类人的探究特点。

可能和他们谈过一两次，他们会汇钱去买样品。

但是，他们永远不会成为你的客户。相反，他们可能会成为你在他们国家的竞争对手。

回复这类人的邮件，要把握专业水准，超越销售话题，尽量委婉拒绝。

5.索取样品:这类人的目标是索取免费样品。

大部分是不发达国家或地区的客户。

沟通之后，你会发现他并不在乎价格、质量等。他只关心给他寄样品。

坚持让他支付样品和邮费会让他远离你。

6.窃取情报:他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们有备而来。

他利用互联网的特点，伪装成外国客户，窥探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更具竞争力的策略。

这是最难回复的邮件。

他可以假装想和你下单，你要告诉他你的信息。

这种类型的人，除了有互联网经验的，都是通过技术手段来识别的，大多是通过反复交流来主观识别的。

老姜

如何回复这个查询

这样，你可以说你分组发送查询，包括你的同行在下订单前有这样的查询，我想了解更多关于你的产品。另外，请让我知道:-你的最小订单数量。-您的离岸价格和离岸港口。-你的预计交货时间。我的预期订单数量是_ _ _ _ _ _ _ _。我的联系方式如下。怎么回复？每种方式都可以