鲁沙西的“X-5 ≥ X”

20世纪70年代，泰国曼谷一个叫卢尔沙希的年轻人租了两个店面经营茶馆生意。茶馆很小，有30张茶几。【/br/】茶楼装修优雅，茶师都是实力非凡的专业人士。但是茶馆生意不好，过了几个月也基本入不敷出。
这位员工好心建议他换个茶馆，另谋出路。
& ldquo；没有！我一定有办法让茶馆起死回生！鲁尔沙希坚定地说。从此，他开始关注每一个进店的顾客，希望从顾客身上找到改变茶馆命运的灵感。【/br/】有一次，一个单身顾客在等人喝茶的时候无聊。鲁尔沙希走过去问道:& ldquo能为你做什么？
& ldquo；我想我需要一份报纸。顾客想了一会儿，说道。不然我可能要走了。
& ldquo；对不起，我这里不订报纸，但是我上周末买的一份旧报纸还在酒吧里。你想看吗？鲁尔沙希有点不好意思地说道。
& ldquo；是的是的。顾客高兴地回答。收到鲁尔沙希的旧报纸后，顾客看上去从不觉得无聊，更不用说想离开了。
一份旧报纸留住了一个客户，间接留住了他的朋友，从而为茶馆创造了一个不可估量的消费团队。鲁尔沙希的猜测是正确的。第二天，要求看报纸的顾客带了六个人过来喝茶。
这件事极大地触动了鲁尔莎丝。他假设:如果每天准备更多信息更全面的报刊杂志，能否留住更多的老客户，甚至培养更多的新客户？他立刻决定拿出茶馆门口附近的五张桌子，用这个空的房间来设立一个小阅览室。
& ldquo；老板，我们的利润是靠茶几创造的。如果我们把茶几拿出来，我们创造的利润就会减少& hellip& hellip很多员工提醒鲁沙西，他们认为鲁沙西的想法很荒谬。
& ldquo；按照正常的数理逻辑，你的想法是对的，但是从商业科学的角度来说，我的想法未必是错的，ⅹ-5应该是& geⅹ.鲁尔沙希坚定地说。几天后，一个小茶馆阅览室诞生了，里面有大量金融、商业、新闻、娱乐、文学方面的报刊杂志。
奇迹出现了，几乎所有的客人都被这个阅览室吸引住了。
渐渐地，有消息传来，鲁尔夏希的茶馆里有了阅览室，来茶馆消费的顾客也日益增多。一个月后，营业额达到了以前的三倍。这样，鲁尔夏溪的茶馆阅览室一直在整个茶馆经营中发挥着至关重要的作用，也一直在为鲁尔夏溪创造着丰厚的利润。1987年，鲁尔沙希有了更大的经营目标，高价转让了茶馆，加入肯德基，在曼谷开了泰国第一家肯德基快餐店。考虑到肯德基是大多数孩子最喜欢的特色，鲁尔莎丝也采用了& ldquoⅹ-5 & ge；ⅹ的经营策略，拿出五张餐桌，并在这五张餐桌的空间设置了滑梯和蹦床，打造了一个小& ldquo儿童游乐场。不可思议的是，他仅仅因为拿出五张桌子来搭建一个操场，就为亚太地区的所有肯德基店设定了新的月营业额。【/br/】现在，通过减去五张桌子来建立一个儿童游乐场的做法已经在全球几乎所有肯德基分店得到了继承和推广。在一定程度上，& ldquoⅹ-5 & ge；ⅹ已经成为肯德基管理文化的象征。