建立客户信任的九个步骤

永远记住，促销最重要的关键是与客户建立信任感。

在销售过程中，你必须花至少一半的时间来建立信任感。建立信任感的第一步是倾听。

许多销售人员认为topsales很会说话。其实真正的topsales很少说话，而是坐在那里认真听。

要成为一个好的倾听者，首先，你必须问好问题。

顶尖的销售人员总是在一开始就提问。& ldquo你的兴趣是什么？或者& other你为什么买现在的车？& ldquo你为什么做现在的工作？

打开话题，让客户开始谈。每个人都需要被理解和被认可，但被认可的最好方式是有人认真听他说话。

因为现代生活中很少有人愿意听别人说话，所以每个人都渴望表达自己的观点。所以假设你一开始就能做好倾听，你对他的信任已经开始建立。

增加信任的第二步是赞美他，赞美他。例如，& ldquo你今天看起来真的很美很帅！而且是发自真心的赞美，不是敷衍。记住，表扬建立信任。

三是不断认同客户。客户说的不一定对，但只要他是对的，你就应该开始认同他。

第四种是NLP，即& ldquo& ldquo模仿。

我们都知道人说话有快有慢，比如我说话快，所以平时可以和说话快的客户交流，会对说话慢的客户失去很大的信任和影响力。所以每次卖出都会不断调整。我和另一个人说话的速度一样。

第五是产品的专业知识。如果你没有完整的产品知识，客户会立刻失去信任感。

第六是戴。通常情况下，一个人在认识一本书之前，会先看一下书的封面来判断它是好是坏。在一个人认识另一个人之前，他总是看着自己的衣服。所以对于一个销售人员来说，穿衣服是非常重要的。记住，永远为成功而穿，为胜利而穿。

第七，卖之前一定要做好充分的准备，做好详细的准备。拜访客户前最好先彻底了解客户的背景，这样客户才会对你更有信心。

第八点是最重要的，你必须使用客户的见证。因为客户常说:& ldquo好吧，如果你说的都是对的，那就证明给我看！所以见证很重要。

建立信任感的最后一个方法是有一个大客户的名单。记得我在美国推广培训班的时候，有人说:& ldquo我为什么要听你的？你认为这次培训对我们公司有帮助吗？

这时候我就展示一下帮助IBM、惠普、施乐的记录。客户看到我们有这个能力，就会要求听听你们的产品介绍。但如果没有这些大客户的见证，他们可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。

我提到了几种建立信任的方法。接下来，请先列出你的客户名单，然后用0到10分的尺度衡量你对他的信任度。你怎么想呢?

从这个小过程中，你可以知道这个客户是10分，他100%相信我。这个客户可能只有5分，但还是半信半疑。这是7分，8分& hellip& hellip

如果你很清楚你和客户的关系，你可以用以上方法重新建立这些客户的信任。这样其他后续的促销工作就会顺利很多。

同样重要的是，你要列出哪些顾客对你有负面看法或印象。销售工作很难。不可能每个人都对你满意。在销售过程中，销售或不销售的一些客户对你的印象不好。请列出这些人，并提出解决方案。

只要做到这两点，我想你就能提高自己的表现。

建立客户信任的九个步骤:

第一，听，问好问题；

第二，从真诚地赞美客户，赞美客户；

第三，不断认同客户；

第四，模仿客户说话的速度；

第五，熟悉产品的专业知识；

第六，永远为成功着装，为胜利着装；

第七，彻底了解客户背景；

第八，利用客户的见证；

第九，要有一些大客户的名单。