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真诚的道歉

我一直在思考一个问题。秦桧在宋朝杀死了岳飞。几百年后,他们的后代还会有冤仇吗?或者说,秦桧的子孙心里会不会有负罪感?

我来讲个故事。

我知道的妻子王,有一条残脉,散布在杭州的乡下,住在山里,他们的家谱还可以追溯到宋朝的历史。解放前这个村子有节气,大家都要吃素。这个节气是12月29日,除夕的前一天。

后来有人查阅历史,发现这一天其实就是岳飞被处死的日子。

当然,数百年后,这些农民并不知道自己是王的后代,但这一传统的存在,证实了这个家族有遗传密码。

前几天看了一个故事。今年6月,37岁的英国人安德鲁&米多;霍金斯来到非洲冈比亚,并参加了在那里举行的奴隶贸易纪念集会。在这次集会上,安德鲁向参加集会的非洲人下跪。

安德鲁为什么要跪?

原来,440年前,1562年,安德鲁的祖先约翰&米德;霍金斯曾经开始贩卖奴隶。

冈比亚人不知道他是谁,他的祖先是谁?但对安德鲁来说,祖先犯下的罪孽让他痛苦不堪,他必须用这种方式来缓解自己的道德痛苦。

这种道歉是善意的道歉,没有人会想到还有& ldquo罪恶。相反,他是一个纯粹的有道德廉耻的人。

道歉永远不晚。可以表现出内心的良知。像安德鲁那样道歉是一种道德示范。

Larrell比较了不同位置的两只手。道歉前,右手(加害者)的位置高于左手(受害者)。道歉后,两只手一定要平行,甚至左手的位置也要高一些,这样受害者的情绪才能得到平复。相反,如果冒犯者坚持不道歉,可能会遭到报复。

最常见的情况是受伤后,没有人觉得是自己的错,没有人看得起对方,也没有人愿意道歉。于是,家庭成员的变动、企业与消费者之间的长期纠纷、国家之间的激烈争斗等悲剧层出不穷。凯勒曼说,事实上,这里有盲点。学术研究表明:& ldquo人们往往高估了道歉的成本,却低估了道歉的好处。

为什么人们会高估道歉的成本?在心理层面上,有三种反应:一是害怕被对方羞辱和拒绝;第二,担心影响自己的权威和地位,包括觉得自己是失败者,暴露自己的脆弱;三、担心道歉造成的法律责任和经济损失。

人们是如何低估道歉的好处的?伊利诺伊大学法学院教授罗伯特·奈特(Robert Knight)的一个事实表明,真诚的道歉可以将诉讼数量减少一半;每两起诉讼中就有一起是因为缺乏真诚的道歉。

换句话说,只要& ldquo真诚的道歉通常可以防止伤害扩大,甚至把危机变成转折点。和& other诚意来源于加害人要付出代价,这一点往往被忽视。