为什么英国火车车厢里没有桌子

作者：杨思卓来源：《商界评论》2010年第5期

据说比尔？盖茨从来不坐头等舱。别人问他为什么，他就问:“头等舱比经济舱飞得快吗？”说到速度，头等舱并不比经济舱快，但是说到价格，头等舱真的比经济舱高很多。火车也是如此。头等舱的价格比普通座位高很多。

我们知道，交通只是一种交通工具。那么，在同一个目的地，更有钱的乘客如何支付更多的头等舱费用呢？

答案并不复杂，为了有效的价格定位，公司必须把最好的服务和最差的服务之间的差距拉大。英国普通火车车厢没有桌子是不合理的，但事实就是这样。原因只有一个:如果普通车厢舒适，头等车厢的潜在客户看到这种情况后会选择购买便宜的车票，所以普通车厢的乘客必然遭受这种犯罪。

交很多钱，坐卧铺；交小钱，坐硬座；不付出就会吃亏。在法国，有些公司不给三等车加车顶，在木质座椅上安装坐垫。原因不是只有几千法郎，而是公司想阻止有钱坐二等车的人买三等车的票，打击穷人。其实公司不是想害他们，只是想吓吓有钱人。而且出于同样的原因，对三等客和二等客都很温柔的公司，对待一等客都很大方。他们拒绝为穷人提供必需品，同时为富人提供过多的服务。

表面上看，花小钱买小服务，花大钱买大服务。其实是商家故意阻挠，阻止有钱人买便宜的产品。其实坐头等舱就是排队的时间少一点，座位宽敞一点，喝一杯红酒，或者在机场候机时享受“贵宾旅客”的舒适休息室，下飞机时享受优惠待遇。但是，如果真的是为了舒适和尊严，就要提供专门的通道。为什么贵宾室会变成过道？是给经济舱的人的。路过VIP的时候会看到宽敞的座位，更漂亮的空姐妹，更好的服务的诱惑。其实VIP可能并没有意识到，当他们骄傲的时候，航空公司空更骄傲，因为VIP是他们此刻的免费直播广告。

市场不只是零和游戏，你赢我输，也不只是负和游戏，你输我输，也可以是正和游戏，你赢我赢。