水平线的激励

20世纪60年代，金刚砂空中的货物公司走在世界前列，率先使用耐用、统一、可重复使用的集装箱运输货物，开创了集装箱货运的先河。

因为集装箱运输货物比以前散装运输更经济有效，所以世界各地的运输业都纷纷效仿。

然而，时任金刚砂空中国货运公司负责集装箱运输业务的副总裁爱德华·费尼(Edward Feeney)发现，只有45%的集装箱被完全装满，其余的往往在没有完全装满的情况下被运走。

为了保证装载质量，爱德华·费尼开始组织工人接受灌装容器的专业培训，并经常派人监督检查容器是否装满。然而事与愿违，收效甚微。

就在爱德华·费尼(Edward Feeney)想尽办法什么都不做的时候，一位管理专家给了他一个建议:在每个容器内部画一条“填充这里”的水平线。

虽然这个建议看起来微不足道，但爱德华·菲尼采纳了它。令他兴奋的是，容器完全装满的比例已经从45%上升到95%。

爱德华·菲尼有些不解:“为什么一条简单的水平线会有这么大的激励作用？”

管理专家回答:“画一条水平线，有一个明确的目标；目标单一，行动就单一；有了具体的行动，就有了实现目标的可靠保证。这就是目标管理的作用。”