我的外国人老板

诚信原则和契约精神，我们嘴上都欢迎，但我们往往& ldquo灵活处理。关于这个问题，我老板邓菲克给了我一个德语回答。

这位高管仍然担心员工管理，但下午疲惫的阳光模糊了他的声音。我隐约听到& ldquo随着“有力的奖惩”两个字，脑海里突然出现一个身影:这是一个五十出头的老外，秃顶，戴着一副眼镜。他的形象与我的外国教授惊人地一致。他是我以前的外籍老板。

老外的老板是邓菲克，典型的德国人，严格严谨。他有一个优雅的中文名字，邓菲克。当初是他把我招进公司的，听到他调走的消息我很开心。

迟到和罚款

邓菲克接手我们分公司的第一个月底，我把工资表写完，发给他签字。我回到座位前，电话响了。是邓菲克。让我再去一次他的办公室。

& ldquo请告诉我，为什么员工工资要扣？

& ldquo先生，根据事业部规定，员工上班迟到将被罚款& hellip& hellip

说到规定，我有明确的答案。

他一贯的笑容意外消失了。邓科菲一脸严肃地说:《员工手册》和员工合同中都没有关于逾期罚款的规定。

& ldquo并非所有规定都在员工手册中。我有点无奈地说，& ldquo这是我们自己的考勤管理系统，这个临时系统很常见。

邓一听，的脸色变得难看起来。& other没有！他提高了嗓门。总部是否授权分公司制定规章制度？我在公司十几年了，没有分公司收到过这样的授权！

这样的规定需要总部授权？这不是为了有效管理公司吗？

邓对我的解释不感兴趣。他一再强调，分行无权发布任何规定，也不能越权。

& ldquo嗯，你觉得应该怎么做？这是前总经理批准的。

& ldquo立即废除，同时清理其他类似制度！邓不仅要制止这种& ldquo违规，甚至说工资标准是公司和员工签订的合同，随便扣钱是违法的。

甚至违法！小题大做！我抓起工资表转身。

我正在换工资单，这时电话又响了，仍然是他。员工不允许迟到。我们应该阻止这种事情发生。给我一点时间，我会想出解决办法的。

哇，这个老外，不是不允许罚款吗？你有什么招数？

整个下午都没听到邓菲克的声音。我窃笑。不知道他脑子坏了没有。

在工作结束时，他的计划来自邮箱。

员工第一次迟到，部门主管会找他谈话，找出迟到的原因。

如果员工再次迟到，主管部门的副总裁会找他谈话。

员工第三次迟到，你找他谈话，指出他的行为已经违约，并给予口头警告；

如果员工第四次迟到，分公司总经理会找他谈话，给他最后一次改正的机会。

员工第五次迟到，说明没救了。直接去你的部门，解除劳动合同。

这个计划让我晕。各位员工，请不要再迟到了。不然就不怕有多少对话等着你？估计你老板比你还怕！

哭笑不得，邓菲克的第二封邮件接踵而来:亲爱的丽塔:

作为人事经理，你要明白公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你无权克扣员工的劳动报酬，也不能代表公司非法行使权力，可能给公司造成法律风险。

员工迟到有两种可能:一是由于客观原因意外迟到，可以理解，工资不应该扣。我们是一个讲道理的公司，公司的价值现在尊重员工。第二，员工故意迟到。这意味着该员工未能履行其职责，违反了其合同承诺。这必须向他指出，记录在案，并给予警告。

员工迟到会被罚款，也就是说他可以用钱买回自己的工作时间，他同意由公司控制，并付给他。那么，双方是否都承诺按照合同规定用钱交易呢？约定的事情不能改变是一个原则！如果你不能正确理解，不能按照公司想要的方式工作，那你就是失职。

邓菲克

看完这封邮件，我陷入了沉思。同事也看了，没人再说话。

也许，这只是中西文化的一个小冲突；也许，这是我们契约精神的巨大差异。

多余的责任感

经过三个月的培训，市场部从上海回来了。他们是新分支机构的，筹备期间由我负责行政事务。

这是公司第一次在江浙省外成立新机构，前期准备工作空比较辛苦。虽然德国公司的计划周密高效，部门之间有默契配合，但还是有一些细节没有适当衔接:营销人员的交通费不能及时从总部报销，部门经理问我怎么办。

根据公司分配的权限，人力资源经理不能代表市场部签字。无奈之下，出于职业责任感，我用自己的钱为公司支付了员工的交通费，文件自己保管，以后总经理到了再汇报也不迟。

七个月后，新的分支机构将在某一天开业。

邓科菲在这里& mdash& mdash由于总经理不能及时到位，他负责开业前的工作。

邓笑着表扬了我的出色工作，并问我有没有需要解决的问题。

我想起前期还有费用单据，就简单说明了一下情况。邓飞马上答应让上海腾出足够的储备资金，这时他突然想到一个问题& ldquo一万多元是员工自己出的？

& ldquo没有，员工没发工资。财务部说新分公司没有总经理，公司规定这个费用没人有权签字，我先买单。

& ldquo所以，你用自己的钱为公司支付这笔费用

& ldquo是的，先生。解决这个问题是我的责任。我有点自豪地说。

他摇摇头:& ldquo没有！没有！

没有？我听错了吗？我做错什么了吗？我不相信地看着他。

& ldquo丽塔，你做错了什么！

上帝，世界上有正义吗？我不应该为公司解决问题吗？不懂的外国人！有那么一瞬间，我气得满脸通红，这个委屈让我真的生气了。

他还是说有问题要及时汇报& mdash& mdash我当然知道老板有权利和义务解决我的问题，但是我主动承担责任有错吗？我给公司造成损失了吗？我想我的眼睛一定是红的& ldquo先生，我明白你的意思。但是，有问题不是我的责任，是我解决了！

看到我的委屈和不满，邓科菲的语气缓和了:& ldquo你做了很多卓有成效的工作，但是你给公司的预付款对公司没有好处，反而伤害了公司。遇到问题，不是坚持公司解决问题的原则，而是坚持不懈地反映情况，直到问题解决，选择保持沉默。其实你做的是掩盖公司存在的问题，不让真正的问题及时反映出来。然后告诉我公司如何改进管理和流程，我们还要开其他分公司。这个问题永远存在。你没想过这是公司必须解决的问题吗？这是你个人能解决的问题吗？这是公司发展的重要问题吗？如果不解决，会带来多大的麻烦？

我的激动突然平静下来。可能是我东方思维有问题。员工的责任感并不总是积极正确的。至少，在这件事情上，我的责任感是多余的。

退货纠纷

在一天的例会上，邓听了大家的汇报后突然宣布，以后允许顾客退货。

两个食品经理差点跳起来，大声反对:& ldquo不，你不能！这样我们就会收到大量不合理甚至不合理的退货请求。如果退回的食品没有质量问题，我们不能退回给供应商！

& ldquo先生们！老邓挥挥手，示意肃静。& other我经常发现员工在食品部和顾客争论。顾客对这些食物有异议。他们认为这些食物的质量有问题，或者有其他问题。他们不想要这些食物，尤其是因为他们事先不知道，所以第一次买。为什么要强迫他们接受呢？

& ldquo邓菲克先生，虽然你说的有道理，但是会成为客户随意退货的理由。如果很多客户模仿这种行为，会给公司带来巨大的损失。这是不可操作的

我能理解这些食品经理。他们对这个提议的恐慌和拒绝不是没有道理的。信任是一件昂贵的事情。

但是，邓仍然不甘心，他莫名其妙地问:& ldquo顾客一定要接受自己认为有问题的食物吗？如果有人强迫我们接受不想要的食物，我们会幸福吗？

& ldquo这是两码事，邓菲克先生。我们无法说出顾客退货的动机& hellip& hellip

& ldquo先生们，我提醒你们，这是人们应该吃的食物。这是一件非常严重和危险的事情！我不相信客户会无缘无故要求退货！

现在，所有的经理都反对它，几乎抗议。他们搬出了公司的销售管理原则和规定，表明他们的坚持是履行职责，维护公司的规章制度和利益。

邓菲克先生不再争辩了。他屈服了。但他还是宣布:今后生鲜食品客户对退货有疑问的，必须无条件退货！他声明自己会对此负全责，并不认为这有损公司利益。最后，他补充道，不要让他看到任何关于食物归还的争吵！

关于食物能否退回的争论已经结束。

过了一会儿，我突然回忆起这件事，问食品经理是否按照老邓的决定执行。客户退货多吗？

经理笑了笑。傻老外，按照他的回报，我们的损失谁来承担？我们能做到吗？我们能做的就是不让他找任何想退货的客户。