杜拉拉赢得情商

杜拉拉，一个南方女人，有一种中上的美丽。她没有背景，受过良好的教育，走正规的道路，在全球500强企业工作。短短8年，我从一个月薪2000的行政助理，成长为一个成熟能干的年薪20万的人事行政经理。

学会承受压力

情商，说到底就是对情绪的管理和控制。社会心理学家发现，智商只起20%的作用，剩下的80%来自情商。能否控制情绪，控制情绪，承受压力，是判断一个人情商的关键指标。

杜拉拉接手的第一份工作是公司广州办事处的装修工程。她的顶头上司罗斯在上海总部，远程指挥她的装修工作。

业绩突出的高管是一个脾气很大，极难相处的老板。处于角色模糊期的杜拉拉，对深度一无所知，凡事谨慎。报道多了，Rose说她不专业；自己做决定，罗斯骂她越位。杜拉拉能做的只有一件事:在“游戏规则”明确之前保持温顺。

杜拉拉的成长告诉我们职场生存最简单但最深刻的规则:一个不知道如何妥协和过度关心的新人可能会在展示你的价值之前成为职场的绊脚石。某种程度上，在晋升的第一阶段，情商比智商更能促进你的成功。

学会总结

“智商让人就业，情商让人升职”，这是职场成功人士的标准。

杜拉拉的运气不太好。李斯特是一个只关心结果，不问过程的领导者。

“努力的人治理别人，努力的人治理别人。”杜拉拉发现他没有默默地做任何事情。如果他不打扰他的老板，他的老板会喜欢你的。让他的老板知道你的重要性很重要。

她尽量把每个阶段的主要任务和安排说得简明扼要，让老板知道工作中遇到困难的背景、难度和频率，同时也能知道自己的专业知识、解决问题的能力和态度。这样，李斯特开始对杜拉拉作品的难度有了新的认识，并对她的解题技巧做出了初步判断。

在职场中，只低头拉车的人，永远只能是“劳动者”。做“劳动者”，必须学会抬头看路。否则，没有信用你永远要努力，你只会被动地等待机会，无法创造机会。

这是杜拉拉总结的第二条职场规则。

学会沟通

“为什么和怎么做？如果这样做没有坏处，”杜拉拉总结了德意志银行中国区总裁何浩德与下属交流和讨论时最常被问到的一些问题。杜拉拉明白领导的时间是有限的。向领导汇报时，逻辑要清晰，语言要简洁；遇到困难，请领导支持，围绕他可能提出的问题，准备一个去开会的计划。

同样，与下属的沟通技巧也使杜拉拉更受欢迎。

根据公司惯例，DB中国的员工在设定工作目标时应该使用“SMART原则”。当杜拉拉还是人事行政经理时，他编造了一个故事，并通过电子邮件发给几个新雇佣的下属，解释什么是“聪明原则”。这样，杜拉拉不仅顾及了下属的面子，也体现了他的专业水平。

通过在专业性和个性之间达成巧妙的平衡，善于沟通，一个人可以在职业提升的关键时刻得到更多“贵人”的帮助，少一些“小人物”的挡路。这样一来，人际关系就成了真正的“生产力”。