看看热闹和门口

前段时间tvbi播出了一部电视剧——《直冲云霄》。其中一个情节很有意思，值得思考:
在一次航班上，空姐妹在为顾客提供餐饮服务，一个色迷迷的男人趁一个空姐妹递咖啡的机会摸了摸她的手。/[/k0/。接下来的事情就是，这个男人利用这个空妹子的服务机会，得寸进尺，一次又一次的摸她的手。这个空妹子真的摆脱不了纠缠，抽回被触碰的手的时候付出了很大的努力。杯子里的水溅到了男人的腿上，男人大声喊着质问/[/k0问空姐姐给他道歉。当我在这里写信时，我已经感到愤慨了。真正的恶人先告状，无耻卑鄙！有同感吗？作为空，我该不该道歉？如果你是这次航班的经理，你会如何处理这样的紧急情况？
我相信不同的人有不同的答案。我们来看看电视剧里给出的答案:
-首先，经理礼貌地向男方道歉，平复情绪，控制局面继续扩大，承认航空公司空公司做得不够好(很难理解吧？)
-然后，经理让空妹子向男方道歉(很难接受吗？)
-然后航班到了之后批评空妹子(空她怎么了？)
-最后告诉她，即使男方真的错了，那时候还有其他更好的解决办法:当她觉得有骚扰的时候，就告诉经理，这样既可以避免被男方骚扰，又可以给航空公司空公司时间，及时更换服务人员，避免情况恶化。当然，如果是那样，
看到这里，再考虑一下电视剧里给出的答案是否真的合理。
工作中的许多事情也是如此。我们都以本能反应和习惯方式与人交流。你知道有些本能反应和习惯方式不符合职场要求吗？职业经理人的境界之一就是按照特定的规律理性地处理问题。要做到这一点，我们需要不断地审视自己的本能反应和习惯方式，这其实是一件很痛苦的事情，但我们必须去做！