严酷的世界

作者：云帆来源：《商界》2009年第10期

你越优秀，世界对你越苛刻。一个帝国必然有衰落的一天。问题是什么时候，是什么引发的。还记得泛美航空空吗？一个蓝色的旅行包，一个白色的地球徽章……泛美在当时是一个梦想。1988年12月，一架泛美客机载着200多名乘客从法兰克福经伦敦飞往纽约。当飞机飞到苏格兰洛克比上空空时，从雷达监控中消失。一枚炸弹在机舱里爆炸，飞机被炸毁了。泛美品牌从此蒙上了悲剧的阴影。在接下来的三年里，80%的泛美航班都是满员空。1991年，泛美航空公司空破产。泛美公司也不是没有危机管理。灾难过后，泛美加强了安保。但由于泛美历史悠久，是战前第一家飞越大西洋到达五大洲的航空公司空，是美国的天堂帝国。在航海史上空，泛美有着引以为傲的安全记录。泛美是“神”，大众不允许“神”有瑕疵。对于一个平庸的人，人们没有任何期待。平庸的人犯了成千上万的错误是可以原谅的。但是真正的精英是不能偶尔犯错的。所谓“从错误中学习”，是平庸的借口。