复杂的流程得到简单的管理

月末财务部最忙，很多报表要赶出来，经常通宵。科长是女的，下属都是女的。
这一天科长会在花鸟市场买一大束花，每张桌子上放一束。我告诉你，这束花可以让报告提前一个小时完成，出错率下降10%。
女科长给我讲了这个故事。【/br/】我去上海的一家公司，刚好是下午三点。所有工作人员几乎同时站起来，三三两两地走出办公室，进入另一间落地窗的休息室。有两个好心的阿姨守着一个不锈钢餐柜，里面有三明治、面包、咖啡、绿豆粥、红茶和冰淇淋。每个工作人员拿了一本，找了个地方坐下，看着落地窗前的风吹过，飞机飞过，浦东的建筑森林高耸入云。他们的表情生动快乐，不像工作，像休闲。【/br/】这家公司只有31个人，但创造的财富却超过3000万。他们每个人都有一辆私家车。
这笔财富是如何创造的？原因有很多，但看了三点左右开始的快乐工作餐，我能想象出原因。
另一个故事发生在一家工厂。一个技师请了婚假，刚好是技师蜜月的第六天。工厂的一条生产线突然出故障，停了下来。维修人员花了半天时间维修，还是没能找到故障。有人建议技术人员应该来。
车间主任说:& ldquo废话。我在度蜜月。
然后维修人员又检查了一遍，直到当天午夜，发现了故障部件。技师后来听说这件事，深受感动。
车间主任后来成了这家工厂的总经理。那个技术员成了总工程师，许多公司拿出了巨额资金。他礼貌地拒绝了。
管理是一个极其复杂的过程，但有时就是这么简单。